Маркази FAQ

Силсилаи FAQ YINK | Серияи 4

Саволи 1: Оё барои мошинҳое, ки ман мехарам, кафолат ҳаст?
A1:Ҳан аллбата.

Ҳама плоттерҳои YINK ва сканерҳои 3D бо якКафолати 1 сол.

Мӯҳлати кафолат аз санаи шумо оғоз меёбадмошинро қабул кунед ва насб ва калибрченкуниро анҷом диҳед(дар асоси ҳисобнома-фактура ё сабтҳои логистикӣ).

Дар давоми мӯҳлати кафолат, агар ягон нокомӣ бо мушкилоти сифати маҳсулот ба амал ояд, мо таъмин хоҳем кардазназаргузаронии бепул, бепул иваз кардани кисмхо, ва муҳандисони мо шуморо барои анҷом додани таъмир аз масофаи дур роҳнамоӣ мекунанд.

Агар шумо мошинро тавассути дистрибютори маҳаллӣ харидед, шумо аз он лаззат хоҳед бурдҳамон сиёсати кафолат. Дистрибютор ва YINK барои дастгирии шумо якҷоя кор хоҳанд кард.

Маслиҳат:Қисмҳои ба осонӣ фарсудашаванда (аз қабили теғҳо, тахтаҳо/тасмаҳо, тасмаҳо ва ғ.) масолеҳи муқаррарӣ ҳисобида мешаванд вафаро гирифта нашудаандбо ивази ройгон. Бо вуҷуди ин, мо ин қисмҳоро бо рӯйхати дақиқи нархҳо дар саҳҳом нигоҳ медорем, то шумо метавонед онҳоро дар вақти дилхоҳ фармоиш диҳед.

Фарогирии кафолат дар бар мегирад:

1.Mainboard, таъминоти барқ, муҳаррикҳо, камера, мухлисон, экрани сенсорӣ ва дигар системаҳои асосии назорати электронӣ.

2.Мушкилоти ғайримуқаррарӣ дар зериистифодаи муқаррарӣ, ба мисли:

а. Ҷойгиркунии худкор кор намекунад

б.Мошин оғоз карда наметавонад

c.Натавон пайваст шудан ба шабака ё хондани файлҳо/буридани дуруст ва ғайра.

Ҳолатҳое, ки бо кафолати ройгон фаро гирифта намешаванд:

1. Маводҳои истеъмолӣ:фарсудашавии табиии теғҳо, тасмаҳои буридан, тасмаҳо, ғилдиракҳо ва ғ.

2. Зарари ошкори инсон:зарбаи ашёи вазнин, афтидани мошин, осеби моеъ ва ғайра.

3. Истифодаи нодурусти ҷиддӣ, барои намуна:

a. Шиддати ноустувор ё ба заминкании мошин мувофиқи зарурат

b.Tearing минтақаҳои зиёди филм бевосита дар мошини, боиси статикӣ қавӣ ва сӯзондан Шӯрои

c.Тағйир додани схемаҳо бе иҷозат ва ё бо истифода аз қисмҳои аслӣ / номувофиқ

Илова бар ин, агар мушкилоти пас аз фурӯш аз ҷонибиамалиёти нодуруст, ба монанди тағир додани параметрҳо, ба таври тасодуфӣ, лонагузорӣ / тарҳбандии нодуруст, инҳирофоти ғизодиҳии филм ва ғайра, мо то ҳол таъмин хоҳем кард роҳнамоии дурдаст ройгон ва ба шумо кӯмак мекунад, ки ҳама чизро ба ҳолати муқаррарӣ баргардонед.

Агар амалиёти нодурусти ҷиддӣ боисизарари сахтафзор(масалан, дар муддати тӯлонӣ ба замин пайваст нашудан ё канда шудани плёнкаи мошин боиси разряди статикӣ мегардад, ки платаро сӯзонад), инбо кафолати ройгон фаро гирифта нашудааст. Аммо мо ба ҳар ҳол ба шумо кӯмак мерасонем, ки истеҳсолотро ҳарчи зудтар барқарор кунедқисмҳои эҳтиётӣ бо арзиши + дастгирии техникӣ.

DSC01.jpg_temp

 


 

Саволи 2: Чӣ бояд кард, агар мошин дар давраи кафолат мушкилот дошта бошад?

A2:Агар хатогӣ рух диҳад, қадами аввал ин аст:хуруҷи воҳима.Масъаларо сабт кунед, пас бо муҳандиси мо тамос гиред.Мо тавсия медиҳем, ки қадамҳои зеринро иҷро кунед:

Маълумот тайёр кунед

1. Якчанд дона гиредаксҳои равшан ё видеои кӯтоҳнишон додани мушкилот.
2. Навиштанимодели мошин(масалан: YK-901X / 903X / 905X / T00X / модели сканер).
3.Акс гиредлавҳаи номё нависедрақами силсилавӣ (SN).
4..Ба таври мухтасар тавсиф кунед:
а. Вақте ки мушкилот оғоз ёфт
б. Пеш аз пайдо шудани мушкилот шумо кадом амалиётро иҷро мекардед

Бо дастгирии пас аз фурӯш тамос гиред

1.Дар гурӯҳи хидматрасонии пас аз фурӯш бо муҳандиси бахшидашудаи худ тамос гиред. Ё бо намояндаи фурӯши худ тамос гиред ва аз онҳо хоҳиш кунед, ки шуморо ба гурӯҳи хидматрасонии пас аз фурӯш илова кунанд.

2.Видео, аксҳо ва тавсифро якҷоя дар гурӯҳ фиристед.

 Ташхиси дурдаст аз ҷониби муҳандис

Муҳандиси мо истифода хоҳад кардзанги видеоӣ, мизи кории дурдаст ё занги овозӣБарои кӯмак ба шумо қадам ба қадам ташхис кардани мушкилот:

а. Оё ин масъалаи танзими нармафзор аст?
б. Оё ин як масъалаи амалиёт аст?
в. Ё як қисми муайян осеб дидааст?

Таъмир ё иваз

1.Агар он масъалаи нармафзор/параметр бошад:

  Муҳандис танзимотро аз фосилаи дур танзим мекунад. Дар аксари мавридҳо, мошинро дар ҷои худ барқарор кардан мумкин аст.

2.Агар он масъалаи сифати сахтафзор бошад:

а. Мо мешавемкисмхои ивазшавандаро бепул фиристеддар асоси ташхис.

б. Муҳандис ба шумо дар бораи иваз кардани қисмҳо аз масофаи дур роҳнамоӣ мекунад.

в. Агар дар минтақаи шумо дистрибютори маҳаллӣ мавҷуд бошад, онҳо инчунин метавонанд мувофиқи сиёсати хидматрасонии маҳаллӣ дар маҳал кӯмак расонанд.

Ёдраскуниҳои меҳрубонона:Дар давоми мӯҳлати кафолат,ба кисмхо чудо накунед ва таъмир накунедпанели асосӣ, таъминоти барқ ​​ё дигар ҷузъҳои асосӣ аз ҷониби худ. Ин метавонад боиси зарари дуюмдараҷа гардад ва ба кафолати шумо таъсир расонад. Агар шумо дар бораи ягон амалиёт боварӣ надошта бошед, лутфан аввал бо муҳандиси мо машварат кунед.

DSC01642
DSC01590(1)

 


 

Чӣ мешавад, агар ман ҳангоми гирифтани мошин зарари интиқолро пайдо кунам?

Агар шумо хисоротро ҳангоми интиқол мушоҳида кунед, лутфантамоми далелҳоро нигоҳ доред ва фавран бо мо тамос гиред:

Ҳангоми кушодани қуттӣ, кӯшиш кунедяк видеои кутоҳи кутоҳро сабт кунед. Агар шумо дар қуттии берунӣ ё худи мошин ягон осеби аёнеро бинед, якбора аксҳои равшан гиред.

Нигоҳ доредтамоми масолехи бастабандй ва куттии чубин. Ба зудӣ онҳоро напартоед.

Дар дохили24 соат, бо намояндаи фурӯш ё гурӯҳи пас аз фурӯш тамос гиред ва ирсол кунед:

а. Варақаи интиқоли логистика

b.Photos қуттии чодари / банду ботинӣ

c.Аксҳо ё видеоҳое, ки нишон медиҳандзарари муфассал дар мошин

Мо бо ширкати логистикӣ ҳамоҳанг хоҳем кард ва дар асоси хисороти воқеӣ тасмим хоҳем гирифт ё неқисмҳоро дубора фиристедёиваз кардани ҷузъҳои муайян.

 


 

Хизматрасонии пас аз фурӯш барои муштариёни хориҷӣ

YINK ба он нигаронида шудаастбозори ҷаҳонӣ, ва системаи пас аз фурӯши мо махсусан барои корбарони хориҷа тарҳрезӣ шудааст:

1. Ҳама мошинҳо дастгирӣ мекунандташхис ва дастгирии дурдасттавассути WhatsApp, WeChat, вохӯриҳои видеоӣ ва ғайра.

2.Агар дар кишвари шумо/минтақаи шумо дистрибютори YINK мавҷуд бошад, шумо метавонеддастгирии аввалиндараҷаи маҳаллӣ ба даст оред.

Қисмҳои эҳтиётии 3.Key мумкин аст аз ҷониби фиристодаборкашонии байналмилалии экспресс/ҳавоӣто хадди имкон бекористиро кам кунанд.

Аз ин рӯ, ба корбарони хориҷӣ лозим нест, ки дар бораи масофа, ки ба хидматрасонии пас аз фурӯш таъсир мерасонад, хавотир шаванд.
Агар шумо хоҳед, ки тафсилоти бештарро бидонед, озод бошедварақаи дархостро дар вебсайти мо пешниҳод кунед ё ба мо дар WhatsApp паём фиристедки бо коллективи мо сухбат кунем.

 


Вақти фиристодан: Ноябр-14-2025